Általános információk

Tisztelt Vendégeink!
Köszöntjük a szálláshelyünkön! Örömünkre szolgál, hogy ellátogatott városunkba, és vendégül láthatjuk.

Röviden tájékoztatjuk házunk szabályairól, és néhány hasznos információval szolgálunk, hogy ezzel is kényelmesebbé tegyük itt tartózkodását.
A Wellness Hotel Viktória személyzete a legnagyobb odaadással tesz meg mindent annak érdekében, hogy tartózkodásuk, pihenésük szállodánkban elvárásaiknak mindenben megfelelő legyen. Ezért kérjük Önöket, hogy szobafoglalás esetén az alábbiakban foglaltakat tudomásul venni, illetve betartani szíveskedjenek.

A Házirend a Wellness Hotel Viktóriában tartózkodó valamennyi vendégre vonatkozik.

1. Nyitva tartások

• Recepció: 0-24 óráig
• Reggeli: 07:00-10:00
• Vacsora: 18.00-21:00
• Drink Bár: 07:00-22:00
• Wellness részleg: 09:00-20:00

2. Érkezéstől távozásig

• A szobák elfoglalása 14 órától lehetséges. Megérkezéskor a recepción kell bejelentkezni, és a szállásdíjat számla ellenében kiegyenlíteni.
• Egy szobához egy szobakulcs adható ki,  javasoljuk a recepción hagyni. Elvesztésük esetén pótdíjat számítunk fel.
• A lefoglalt szobákat 18 óráig tartjuk. Ennél későbbi érkezést kérjük szíveskedjenek előre jelezni!
• A szállodai bejelentőlapot valós adatokkal kell kitölteni az idegenforgalmi adó pontos megállapítása miatt.
• Szobák elhagyása: 10 óráig (az elutazás napján a wellness részleget 3.500 Ft/fő felár ellenében használhatják vendégeink.)
• Késői távozás esete: 14 óráig 3.000 Ft/fő
• 14 óra után az aktuális napi szobaár 100%-a kerül felszámításra.
• A félpanziós éttermi szolgáltatás az érkezési napon vacsorával kezdődik, az elutazási napon reggelivel végződik.
• A szállodai szobákban csak az érkezéskor regisztrált vendégek tartózkodhatnak. Látogatókat a hallban lehet fogadni.
• Távozás után a szobákat ellenőrizzük. A távozás után észlelt károkozás, rongálás esetén a vendég anyagi felelősséggel tartozik.

3. Viselkedés a hotelben

• 22 és 6 óra között a vendégek nyugalmát zavarni tilos!
• A szálloda épületén belül a DOHÁNYZÁS SZIGORÚAN TILOS, azon kívül pedig csak a jogszabálynak megfelelő kijelölt helyen lehetséges.
• Az étteremben fürdőruhában tartózkodni és kutyát, kisállatot bevinni tilos!
• Az étteremből étel és ital kivitele csak előre rendelés esetén, felár ellenében lehetséges (pl. hideg csomag). Az éttermi felszereléseket (poharak, tányérok, evőeszközök, stb) és ételeket szobákba nem lehet felvinni!
• A szobák és a szálloda felszerelési tárgyait azok területéről kivinni tilos!
• A játszósarokból a játékok nem vihetők ki.
• A szálloda területén 18 éven aluliak szeszesitalt nem fogyaszthatnak.
• A szálloda eszközeit rendeltetésszerűen kell használni.
• A vizes területekre (medence, wellness) elektronikai eszközöket csak saját felelősségre lehet bevinni.
• Károkozás esetén a kár okozója vagy annak törvényes képviselője köteles a kárt megtéríteni.

4. Biztonság

• A vendégek értékeiért csak a recepción leadott, ingyenes széfben történő elhelyezés esetén vállalunk felelősséget.
• A szoba elhagyásakor az ablakokat  MINDEN ESETBEN zárni kell, és kérjük ügyeljenek a szobaajtó bezárására is!
• A szobakulcsokat javasoljuk a recepción hagyni. Elvesztésük esetén pótdíjat számítunk fel.
• A talált tárgyakat a recepción le kell adni!
• A tűz és balesetvédelmi szabályok betartása minden vendég számára kötelező!
• A szálloda épületében elhelyezett kézi tűzjelző berendezések indokolatlan használata miatti károkért a kár okozója, vagy annak törvényes képviselője anyagi felelősséggel tartozik!
• A szállodai szobában gyúlékony, robbanásveszélyes anyagot tárolni, otthonról hozott kávéfőzőt, vízmelegítőt, vasalót és egyéb elektromos készüléket üzemeltetni tilos!
• Vasalási igényüket kérjük a recepción szíveskedjenek jelezni.

5. Kisállatok

• A szállodai szobákba 3000 Ft/éj/kisállat felár ellenében kis testű kutya (<50cm) vagy macska bevihető.
• A szálloda éttermébe, wellness részlegébe kisállat nem vihető be.
• A szálloda udvarában kisállat sétáltatása nem megengedett.

6. Parkolás

• Parkolni a szálloda belső parkolójában, illetve a szálloda előtt a felfestett parkolóhelyek figyelembevételével kell parkolni.
• A főbejárat előtti területen biztonsági okból parkolni tilos!
• A gazdasági útvonalakat, bejáratokat szíveskedjenek szabadon hagyni!

Végezetül kérjük kedves Vendégeinket, hogy a szálloda működésével, a szállodai szobával, vagy más vendégek viselkedésével kapcsolatos bármilyen észrevételüket a recepción haladéktalanul jelezni szíveskedjenek, hogy a megoldás a lehető leggyorsabban megszülethessen. Utólagos észrevételeket nem tudunk hatékonyan kezelni. Együttműködésüket köszönjük.

Nagyon kellemes időtöltést kívánunk szállodánkban!

Tisztelettel:

Halász Veronika
ügyvezető