Általános információk
Tisztelt Vendégeink!
Köszöntjük a szálláshelyünkön! Örömünkre szolgál, hogy ellátogatott városunkba, és vendégül láthatjuk.
Röviden tájékoztatjuk házunk szabályairól, és néhány hasznos információval szolgálunk, hogy ezzel is kényelmesebbé tegyük itt tartózkodását.
A Wellness Hotel Viktória személyzete a legnagyobb odaadással tesz meg mindent annak érdekében, hogy tartózkodásuk, pihenésük szállodánkban elvárásaiknak mindenben megfelelő legyen. Ezért kérjük Önöket, hogy szobafoglalás esetén az alábbiakban foglaltakat tudomásul venni, illetve betartani szíveskedjenek.
A Házirend a Wellness Hotel Viktóriában tartózkodó valamennyi vendégre vonatkozik.
1. Nyitva tartások
- Recepció: 0-24 óráig
- Reggeli: 07:00-10:00
- Vacsora: 18.00-21:00
- Drink Bár: 07:00-22:00
- Wellness részleg: 09:00-20:00
2. Érkezéstől távozásig
- A szobák elfoglalása 14 órától lehetséges. Megérkezéskor a recepción kell bejelentkezni, és a szállásdíjat számla ellenében kiegyenlíteni.
- Egy szobához egy szobakulcs adható ki, javasoljuk a recepción hagyni. Elvesztésük esetén pótdíjat számítunk fel.
- A lefoglalt szobákat 18 óráig tartjuk. Ennél későbbi érkezést kérjük szíveskedjenek előre jelezni!
- A szállodai bejelentőlapot valós adatokkal kell kitölteni az idegenforgalmi adó pontos megállapítása miatt.
- Szobák elhagyása: 10 óráig (az elutazás napján a wellness részleget 3.500 Ft/fő felár ellenében használhatják vendégeink.)
- Késői távozás esete: 14 óráig 3.000 Ft/fő
- 14 óra után az aktuális napi szobaár 100%-a kerül felszámításra.
- A félpanziós éttermi szolgáltatás az érkezési napon vacsorával kezdődik, az elutazási napon reggelivel végződik.
- A szállodai szobákban csak az érkezéskor regisztrált vendégek tartózkodhatnak. Látogatókat a hallban lehet fogadni.
- Távozás után a szobákat ellenőrizzük. A távozás után észlelt károkozás, rongálás esetén a vendég anyagi felelősséggel tartozik.
3. Viselkedés a hotelben
- 22 és 6 óra között a vendégek nyugalmát zavarni tilos!
- A szálloda épületén belül a DOHÁNYZÁS SZIGORÚAN TILOS, azon kívül pedig csak a jogszabálynak megfelelő kijelölt helyen lehetséges.
- Az étteremben fürdőruhában tartózkodni és kutyát, kisállatot bevinni tilos!
- Az étteremből étel és ital kivitele csak előre rendelés esetén, felár ellenében lehetséges (pl. hideg csomag). Az éttermi felszereléseket (poharak, tányérok, evőeszközök, stb) és ételeket szobákba nem lehet felvinni!
- A szobák és a szálloda felszerelési tárgyait azok területéről kivinni tilos!
- A játszósarokból a játékok nem vihetők ki.
- A szálloda területén 18 éven aluliak szeszesitalt nem fogyaszthatnak.
- A szálloda eszközeit rendeltetésszerűen kell használni.
- A vizes területekre (medence, wellness) elektronikai eszközöket csak saját felelősségre lehet bevinni.
- Károkozás esetén a kár okozója vagy annak törvényes képviselője köteles a kárt megtéríteni.
4. Biztonság
- A vendégek értékeiért csak a recepción leadott, ingyenes széfben történő elhelyezés esetén vállalunk felelősséget.
- A szoba elhagyásakor az ablakokat MINDEN ESETBEN zárni kell, és kérjük ügyeljenek a szobaajtó bezárására is!
- A szobakulcsokat javasoljuk a recepción hagyni. Elvesztésük esetén pótdíjat számítunk fel.
- A talált tárgyakat a recepción le kell adni!
- A tűz és balesetvédelmi szabályok betartása minden vendég számára kötelező!
- A szálloda épületében elhelyezett kézi tűzjelző berendezések indokolatlan használata miatti károkért a kár okozója, vagy annak törvényes képviselője anyagi felelősséggel tartozik!
- A szállodai szobában gyúlékony, robbanásveszélyes anyagot tárolni, otthonról hozott kávéfőzőt, vízmelegítőt, vasalót és egyéb elektromos készüléket üzemeltetni tilos!
- Vasalási igényüket kérjük a recepción szíveskedjenek jelezni.
5. Kisállatok
- A szállodai szobákba 3000 Ft/éj/kisállat felár ellenében kis testű kutya (<50cm) vagy macska bevihető.
- A szálloda éttermébe, wellness részlegébe kisállat nem vihető be.
- A szálloda udvarában kisállat sétáltatása nem megengedett.
6. Parkolás
- Parkolni a szálloda belső parkolójában, illetve a szálloda előtt a felfestett parkolóhelyek figyelembevételével kell parkolni.
- A főbejárat előtti területen biztonsági okból parkolni tilos!
- A gazdasági útvonalakat, bejáratokat szíveskedjenek szabadon hagyni!
Végezetül kérjük kedves Vendégeinket, hogy a szálloda működésével, a szállodai szobával, vagy más vendégek viselkedésével kapcsolatos bármilyen észrevételüket a recepción haladéktalanul jelezni szíveskedjenek, hogy a megoldás a lehető leggyorsabban megszülethessen. Utólagos észrevételeket nem tudunk hatékonyan kezelni. Együttműködésüket köszönjük.
Nagyon kellemes időtöltést kívánunk szállodánkban!
Tisztelettel:
Halász Veronika
ügyvezető